Будь-який користувач державного онлайн-ресурсу хоче швидко і якісно отримати відповідь на своє запитання. Дайте йому цю можливість. Якщо ваш текст адресований широкій аудиторії, він повинен бути їй зрозумілий.
Користь
Публікуйте тільки корисну інформацію, виявляйте турботу про читача. Щоразу перед публікацією матеріалу запитайте себе: «Якби це стосувалося мене, цей текст би мені допоміг?»
Наприклад, Кабмін виділив гроші на путівки для дітей-інвалідів. На сайтах адміністрацій буде написано:
Відповідно до Постанови КМУ №100500 від 01.07.2017 за рахунок бюджетних коштів особи, що зазначені в ЗУ «Про допомогу ветеранам війни», «Про реабілітацію інвалідів» та затверджені Указом Президента №999, мають право на безкоштовне санаторно-курортне лікування в рамках програми «Допоможемо дітям».
Що винесе з цього звичайна людина?
Щоб розібратись, про що іде мова, хто має право на путівки, потрібно знайти та прочитати два Закони, Указ Президента. За усіма подробицями доведеться дзвонити або приходити в орган соцзахисту, і працівники відділення весь день відповідатимуть на одні й ті самі запитання.
Як цього уникнути?
Надайте відповіді на запитання, які виникли би у вас, якщо ви вирішили би скористатись програмою: хто має право, які документи треба надати та куди звертатись. Уникайте формулювань «особи, зазначені в п.3 статті 8 цього Закону». Якщо в цьому пункті вказані інваліди 1 та 2 групи – так треба і написати.
Щоб уникнути можливих суперечок і неточностей, додайте гіперпосилання на всі зазначені закони і програми. Якщо посилань багато і вони переобтяжують текст, винесіть їх після тексту окремим переліком.
Отримуємо:
400 дітей отримають безкоштовні санаторні путівки в 2018 році у рамках урядової програми «Допоможемо дітям»
Хто має право на безкоштовне лікування
діти киян, які брали участь в проведенні АТО;
діти загиблих киян-учасників АТО;
діти, що постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи.
Щоб отримати путівку, зверніться до вашого районного органу соціального захисту з пакетом документів.
Необхідні документи
заява одного з батьків або законних представників;
паспорт учасника АТО;
свідоцтво про народження або усиновлення дитини, документ, що підтверджує встановлення опіки чи піклування;
Така подача інформації допоможе розвантажити телефонні лінії і уникнути черг, допоможе людям, які цього потребують, скористатися послугою.
Простота
Простий текст легше писати і читати.
Мова права та чиновників складна та заплутана. Але будь-яке складне формулювання можна і потрібно змінювати на простіше.
Спрощуйте на 3 рівнях:
слова: замінюйте спеціальні терміни більш звичними та загальновживаними словами;
речення: уникайте складних синтаксичних конструкцій;
текст: замінюйте суцільний текст на структуровані блоки.
Приклад:
Ні
Призначення субсидій та контроль за їх цільовим використанням здійснюється структурними підрозділами з питань соціального захисту населення районних, районних у містах Києві і Севастополі держадміністрацій, виконавчих органів міських, районних у містах (у разі їх створення) рад (далі – структурні підрозділи з питань соціального захисту населення).
Посилання на законодавство можна дати як всередині тексту, так і блоком під ним. Ваше завдання – зробити текст доступним кожному.
Стислість
Чим коротше та простіше автор може висловити думку, тим краще для читача. Щоразу перед публікацією задайте собі питання: «Чи всі ці слова дійсно потрібні?» Якщо можна щось видалити без втрати сенсу – сміливо видаляйте. Складні формулювання замінюйте на простіші.
Розглянемо на прикладі новини:
Для покращення транспортної інфраструктури Одеської області запущено новий маршрут наземного транспорту міжміського сполучення Ананьїв – Ширяєво
Очевидно, що новий маршрут – це добре, тому фрагмент «Для покращення транспортної інфраструктури Одеської області» можна видалити.
Для жителів Одеської області очевидно, що Ананьїв і Ширяєво – це міжміське сполучення. Видаляємо.
«Наземний транспорт» варто замінити на автобус або маршрутне таксі, залежно від того, що запустили.
Якщо позбутися від слова «маршрут», все ще буде ясно, що мається на увазі. Видаляємо і його.
У підсумку:
Запущено новий автобус Ананьїв – Ширяєво
Речення стало в 4 рази коротше і легше сприймається.
Будь-який користувач державного онлайн-ресурсу хоче швидко і якісно отримати відповідь на своє запитання. Дайте йому цю можливість. Якщо ваш текст адресований широкій аудиторії, він повинен бути їй зрозумілий.
Користь
Публікуйте тільки корисну інформацію, виявляйте турботу про читача. Щоразу перед публікацією матеріалу запитайте себе: «Якби це стосувалося мене, цей текст би мені допоміг?»
Наприклад, Кабмін виділив гроші на путівки для дітей-інвалідів. На сайтах адміністрацій буде написано:
Відповідно до Постанови КМУ №100500 від 01.07.2017 за рахунок бюджетних коштів особи, що зазначені в ЗУ «Про допомогу ветеранам війни», «Про реабілітацію інвалідів» та затверджені Указом Президента №999, мають право на безкоштовне санаторно-курортне лікування в рамках програми «Допоможемо дітям».
Що винесе з цього звичайна людина?
Щоб розібратись, про що іде мова, хто має право на путівки, потрібно знайти та прочитати два Закони, Указ Президента. За усіма подробицями доведеться дзвонити або приходити в орган соцзахисту, і працівники відділення весь день відповідатимуть на одні й ті самі запитання.
Як цього уникнути?
Надайте відповіді на запитання, які виникли би у вас, якщо ви вирішили би скористатись програмою: хто має право, які документи треба надати та куди звертатись. Уникайте формулювань «особи, зазначені в п.3 статті 8 цього Закону». Якщо в цьому пункті вказані інваліди 1 та 2 групи – так треба і написати.
Щоб уникнути можливих суперечок і неточностей, додайте гіперпосилання на всі зазначені закони і програми. Якщо посилань багато і вони переобтяжують текст, винесіть їх після тексту окремим переліком.
Отримуємо:
400 дітей отримають безкоштовні санаторні путівки в 2018 році у рамках урядової програми «Допоможемо дітям»
Хто має право на безкоштовне лікування
діти киян, які брали участь в проведенні АТО;
діти загиблих киян-учасників АТО;
діти, що постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи.
Щоб отримати путівку, зверніться до вашого районного органу соціального захисту з пакетом документів.
Необхідні документи
заява одного з батьків або законних представників;
паспорт учасника АТО;
свідоцтво про народження або усиновлення дитини, документ, що підтверджує встановлення опіки чи піклування;
документ, що підтверджує участь в АТО.
Нормативні акти
Постанова КМУ №100500 від 10.03.2018
Закон України «Про допомогу ветеранам війни»
Закон України «Про реабілітацію інвалідів»
Указ Президента №999 від 09.03.2018
Така подача інформації допоможе розвантажити телефонні лінії і уникнути черг, допоможе людям, які цього потребують, скористатися послугою.
Простота
Простий текст легше писати і читати.
Мова права та чиновників складна та заплутана. Але будь-яке складне формулювання можна і потрібно змінювати на простіше.
Спрощуйте на 3 рівнях:
слова: замінюйте спеціальні терміни більш звичними та загальновживаними словами;
речення: уникайте складних синтаксичних конструкцій;
текст: замінюйте суцільний текст на структуровані блоки.
Приклад:
Призначення субсидій та контроль за їх цільовим використанням здійснюється структурними підрозділами з питань соціального захисту населення районних, районних у містах Києві і Севастополі держадміністрацій, виконавчих органів міських, районних у містах (у разі їх створення) рад (далі – структурні підрозділи з питань соціального захисту населення).
Призначають та контролюють використання субсидій органи соціального захисту населення.
Посилання на законодавство можна дати як всередині тексту, так і блоком під ним. Ваше завдання – зробити текст доступним кожному.
Стислість
Чим коротше та простіше автор може висловити думку, тим краще для читача. Щоразу перед публікацією задайте собі питання: «Чи всі ці слова дійсно потрібні?» Якщо можна щось видалити без втрати сенсу – сміливо видаляйте. Складні формулювання замінюйте на простіші.
Розглянемо на прикладі новини:
Для покращення транспортної інфраструктури Одеської області запущено новий маршрут наземного транспорту міжміського сполучення Ананьїв – Ширяєво
Очевидно, що новий маршрут – це добре, тому фрагмент «Для покращення транспортної інфраструктури Одеської області» можна видалити.
Для жителів Одеської області очевидно, що Ананьїв і Ширяєво – це міжміське сполучення. Видаляємо.
«Наземний транспорт» варто замінити на автобус або маршрутне таксі, залежно від того, що запустили.
Якщо позбутися від слова «маршрут», все ще буде ясно, що мається на увазі. Видаляємо і його.
У підсумку:
Запущено новий автобус Ананьїв – Ширяєво
Речення стало в 4 рази коротше і легше сприймається.